【ご利用対象・目的について】
Q1. どのような人が利用できますか？介護保険の認定は必要ですか？
A. 要介護・要支援の認定を受けている方はもちろん、身体障害をお持ちの方、ケガや妊娠中などで単独での歩行・移動が困難な方、お一人での移動に不安がある方にご利用いただけます。介護保険の認定がなくてもご利用可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q2. 通院以外（買い物や旅行など）でも利用できますか？
A. はい、可能です。病院への通院や転院・退院はもちろん、お買い物、役所や銀行への移動、冠婚葬祭、お墓参り、観光・旅行など、日常生活やイベントの移動全般に対応しております。
【車両・乗降・付き添いについて】
Q3. 車いすに乗ったまま乗車できますか？家族の同乗は可能ですか？
A. スロープ付きの軽ワゴンでお伺いしますので、車いすに乗ったままご乗車いただけます。ご家族様や介護者様の同乗も可能です（※乗車定員についてはご予約時にご相談ください）。
Q4. 自宅の道が狭いのですが、家の前まで来てもらえますか？
A. 当店では軽ワゴン車を採用しておりますので、大きな車では入りにくい狭い路地や住宅街でも、ご自宅のすぐ近くまで安全にお迎えにあがることができます。
【介助・サービス内容について】
Q5. 車の乗り降りや、家からの移動を手伝ってもらえますか？
A. はい、ドライバーによる介助サービスを承っております。車への乗降介助だけでなく、室内から車までの移動サポートなど、状況に合わせて対応いたしますのでご安心ください。
Q6. タクシーの移動以外に「便利屋（救援）サービス」や「見守り」も頼めますか？
A. はい、承っております。ご家族様に代わってのご自宅への「見守り訪問」や、日常のお困りごとを解決する「家事のお手伝い・便利屋（救援）サービス」も行っています。ご希望の内容をお気軽にお問い合わせください。
Q7. 施設や学校、企業の送迎・運転サポート（運転役務）も依頼できますか？
A. はい、対応しております。地域の運転手不足対策として、福祉施設、学校、企業、個人様向けの送迎・お出かけ運転支援（運転役務）を承っております。定期的な送迎などのご相談も承ります。
【対応エリア・予約について】
Q8. 対応エリアはどこまでですか？
A. 東大阪市を中心にサービスを展開しております。出発地または到着地のいずれかが対応地域内であればご利用可能です。遠方への移動や旅行の際も、まずは一度ご相談ください。
Q9. 当日の急な予約でも利用できますか？
A. 当日の空き状況によりご対応可能です。ただし、事前のご予約優先となりますので、通院や予定がお決まりの場合はお早めのご予約をおすすめいたします。
【料金・支払いについて】
Q10. 料金はどのように計算されますか？障害者割引などは利用できますか？
A. 走行距離やご利用時間に応じた運賃に加え、必要に応じて介助料金や特殊機器利用料が適用されます。障害者手帳をお持ちの方への割引や自治体発行の福祉タクシー券のご利用については、対応状況をお調べしますのでご予約時にお尋ねください。事前にお見積もりをお出しすることも可能です。